Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Options de livraison

Retrait en magasin (gratuit)

Nous proposons le retrait gratuit en magasin dans nos entrepôts et salles d'exposition aux États-Unis et au Canada. Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande sera prête.
Pour programmer un enlèvement, veuillez nous contacter à :
Téléphone : 416-890-3966
Courriel : support@leapsports.ca
Lieu de prise en charge :
Unité 17, 2800 ^14e Avenue, Markham, ON L3R0E4

Livraison nationale (États-Unis et Canada)

Nous proposons la livraison partout aux États-Unis et au Canada.

-Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison, ainsi que de la taille, du poids et de la quantité des articles de votre commande.

-Méthode d'expédition :
Nous utilisons des transporteurs tiers, notamment Postes Canada, UPS et des entreprises de fret (pour les articles surdimensionnés ou lourds).

Remarque : Les commandes ne respectant pas les restrictions d’expédition du transporteur peuvent être annulées. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
Les livraisons standard seront effectuées en bordure de trottoir ou dans votre allée. La livraison n'inclut pas le déballage, l'installation ni le transport des articles à l'intérieur du bâtiment.

2. Délai de traitement et de livraison

La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 5 jours ouvrables.
Les commandes contenant des articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter un transport par fret, dont le traitement prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

3. Expéditions de fret

Les produits volumineux ou surdimensionnés seront expédiés par transporteur de fret.
Ces livraisons se font uniquement en bordure de trottoir et peuvent nécessiter la présence du client au moment de la livraison.

4. Restrictions d'expédition

Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers :
- Boîtes postales
- Adresses militaires APO/FPO
Des frais supplémentaires ou des limitations peuvent s'appliquer aux zones éloignées ou rurales.
Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser les commandes qui ne peuvent être livrées en raison de restrictions imposées par le transporteur.

5. Expédition internationale

Pour le moment, nous livrons uniquement aux adresses situées aux États-Unis et au Canada.
Nous n'offrons pas de livraison internationale en dehors de ces régions.

6. Envois endommagés ou perdus

Si votre article arrive endommagé, incomplet ou semble perdu :
Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison.
- Joignez des photos du colis et du ou des articles lors du signalement des dommages.
Nous allons collaborer avec le transporteur pour résoudre le problème.

Leap Sports Fitness décline toute responsabilité concernant :
- Retards dus aux conditions météorologiques, aux erreurs du transporteur ou aux contrôles douaniers
- Colis marqués comme « livrés » par le transporteur mais non reçus

7. Questions ou assistance

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre envoi, veuillez nous contacter :
Leap Sports Fitness
Téléphone : 416-890-3966
Courriel : support@leapsports.ca